No está claro cuántas de las tiendas de Walmart tienen los dispositivos de grabación, pero algunos ahora tienen carteles en los puntos de entrada que advierten a los compradores que los empleados tienen "cámaras corporales en uso", según testigos y fotos publicadas en línea.
En al menos una tienda en Denton, Texas, a unos 55 kilómetros al norte de Dallas, se vio a un empleado revisando los recibos usando una cámara corporal amarilla y negra a principios de este mes, según un comprador que compartió una foto con CNBC.
"Si bien no hablamos de los detalles de nuestras medidas de seguridad, siempre estamos buscando tecnología nueva e innovadora utilizada en toda la industria minorista", dijo un portavoz de Walmart.
"Este es un piloto que estamos probando en un mercado, y evaluaremos los resultados antes de tomar decisiones a largo plazo".
Walmart, el mayor empleador no gubernamental de Estados Unidos, está probando la tecnología después de que los minoristas más pequeños comenzaran a probar cámaras corporales en sus propias tiendas como una forma de disuadir el robo.
Las cámaras corporales y las imágenes que recopilan se anuncian comúnmente como una forma de prevenir el robo en tiendas, pero Walmart tiene la intención de utilizar la tecnología para la seguridad de los trabajadores, no como una herramienta de prevención de pérdidas, según una persona familiarizada con el programa.
En un documento titulado "Proporcionar un excelente servicio al cliente mientras se crea un entorno más seguro", se instruye al personal sobre cómo usar los dispositivos, según una foto del documento publicada en un foro en línea para empleados y clientes de Walmart.
Indica a los empleados que "graben un evento si una interacción con un cliente se está intensificando" y que no usen los dispositivos en las áreas de descanso y baños de los empleados.
"Hay demasiado acoso durante todo el año, pero especialmente durante la temporada de vacaciones... es aún peor", dijo Stuart Appelbaum, presidente del Sindicato de Minoristas, Mayoristas y Grandes Almacenes.
"Todo el mundo está estresado. Si no pueden encontrar el artículo que están buscando, se molestan y ¿a quién culpan? Culpan al trabajador de la tienda". (ANSA).
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