CARISSIMO o carissimo? GRAZIE o grazie ? PER FAVORE RISPONDI o Per favore rispondi? Può far sorridere come cosa meno seria ma l'uso esagerato, molto spesso sbagliato, del maiuscolo merita attenzione e ha le sue regole, anche di galateo. Billy Mays un televenditore statunitense noto al pubblico per la sua bizzarra strategia commerciale basata sulle urla è una sorta di protettore del Caps Lock Day, la giornata mondiale mondiale che celebra con ironia il blocco maiuscole sulle tastiere del computer, quel tasto simbolo dei 'CARATTERI URLANTI DIGITALI' di cui non si avrebbe teoricamente necessità. La giornata è il 28 giugno, giorno della scomparsa nel 2009 di Mays. Con l’obiettivo di fornire una guida all’utilizzo responsabile del Caps Lock, la digital factory Mumble di Modena fondato da tre giovani under 35 elenca di seguito 7 consigli:
1) Nelle conversazioni formali è sempre bene preferire i caratteri minuscoli a quelli maiuscoli per non rischiare di risultare inappropriati o aggressivi. Da sempre associate a toni pacati e professionali, le minuscole sono il veicolo digitale più adatto per entrare in empatia con il destinatario.
2) Quando dobbiamo trasferire feedback critici per iscritto, le parole d’ordine sono delicatezza ed empatia. L'utilizzo delle minuscole evita fraintendimenti e cattive interpretazioni assicurando massima apertura e disponibilità al dialogo.
3) Non è mai facile comunicare con un messaggio scritto la necessità di parlare con qualcuno per un rapido confronto o, peggio, per una richiesta di chiarimento. Il carattere minuscolo trasmette all’interlocutore una sensazione di pacatezza e di desiderio di intavolare una discussione costruttiva che non lascia spazio ai conflitti.
4) come trovare una soluzione a un reclamo: che sia l’acquisto di un prodotto difettoso, la richiesta di rimborso per la cancellazione di un volo o la denuncia di un’insoddisfazione lavorativa, l’uso del carattere maiuscolo potrebbe risultare poco rispettoso in quanto facilmente interpretabile come urla. Viceversa, la preferenza delle minuscole infonde calma, razionalità e desiderio di trovare una soluzione.
5) come confrontarsi con opinioni diverse: accade soprattutto nei forum online o nelle community sui social. Nella maggior parte dei casi, gli utenti si ritrovano ad esporre le proprie opinioni e a portare avanti il proprio punto di vista confrontandosi con idee opposte. Il metodo migliore per comunicare la propria disponibilità al dialogo, il rispetto, la tranquillità e il desiderio di conoscere il pensiero altrui è certamente l’uso del minuscolo.
6) come dire all’interlocutore che non lo capiamo: nel caso di un italiano poco chiaro o di una spiegazione scritta difficilmente comprensibile, l’impiego del carattere minuscolo favorisce una comunicazione aperta disponibile. Solo così l’interlocutore non si sentirà attaccato e non sentirà la necessità di difendersi. Anzi, sarà maggiormente disposto a replicare o a chiarire la propria posizione assecondando i toni distesi precedentemente utilizzati.
7) come scrivere un codice facilmente leggibile: in programmazione, le parole scritte interamente in maiuscolo vengono utilizzate per identificare costanti o variabili globali, entità che mantengono il loro valore invariato durante l'esecuzione di un programma. L'uso delle maiuscole per le costanti nei linguaggi di programmazione è consigliabile in quanto aiuta a distinguerle facilmente dalle variabili, rendendo il codice più leggibile e comprensibile. Lo stesso vale per gli acronimi come ANSA: Agenzia nazionale stampa associata
“Il Caps Lock Day è la ricorrenza giusta per sensibilizzare gli utenti meno confidenti con il digitale al corretto utilizzo degli strumenti che questo ci mette a disposizione. Il messaggio che vogliamo lanciare con questa guida ironica infatti, è che tutti, nessuno escluso, dobbiamo porci nei confronti della tecnologia in maniera etica, consapevole e responsabile. Le sue potenzialità sono oggi infinite ma le possibili implicazioni negative non mancano.” - dichiara Mattia Farina, CEO e Co-Founder di Mumble.
Leggi l'articolo completo su ANSA.it