Da 25 anni al servizio della città
con oltre 2mila lavoratori e 845 mezzi in strada. Un impegno che
consente di raccogliere 1.400 tonnellate di rifiuti al giorno e
di servire oltre 600mila cittadini con il 'porta a porta': sono
alcuni numeri di Asia Napoli, la società che gestisce i servizi
di igiene urbana nel capoluogo campano. Oggi, con una
manifestazione in piazza Municipio, festeggia 25 anni di
attività. E lo fa con i tanti dipendenti, esponenti della
politica, le scuole e soprattutto con campagne informative per
migliorare il decoro urbano, tra cui il lancio di un sito web
rinnovato e un sistema avanzato di Customer Relationship
Management (gestione delle relazioni con i clienti) per
migliorare la gestione delle segnalazioni e delle comunicazioni
con i cittadini.
"I sistemi di raccolta differenziata non sono sistemi statici
ma dinamici", ha detto l'amministratore unico di Asia, Domenico
Ruggiero. "Vuol dire che un progetto che viene realizzato per
migliorare il decoro della città, la raccolta differenziata, va
mutato in funzione del contesto. E come facciamo a mutare questa
progettazione? Acquisendo dati in tempo reale. Questo è il vero
progetto della digitalizzazione: non solo l'acquisto di un
semplice software ma la cultura del dato. Ogni dipendente crea
dei dati, questi dati devono essere canalizzati verso la mente
di Asia che deve rispondere con immediatezza alle esigenze del
territorio".
Il punto di partenza, è stato evidenziato, è rappresentato
dalla creazione di una solida 'cultura del dato' all'interno
dell'organizzazione. L'obiettivo è diffondere a tutti i livelli
la consapevolezza che i dati, se correttamente raccolti,
analizzati e interpretati, rappresentano un patrimonio prezioso
per migliorare l'efficienza, la qualità dei servizi e la
capacità decisionale.
Quanto al sito web "è già attivo" come spiega Ruggiero, "abbiamo
utilizzato questa data per rilanciare il nuovo sito internet che
verrà implementato nel corso del 2025 per avere una piattaforma
dinamica e al servizio dei cittadini".
Laura Lieto, vicesindaco e assessore all'Urbanistica, ha
paralto di Asia come di "una delle partecipate che agisce sul
fronte dei problemi quotidiani, una grande organizzazione che ha
avuto da questa amministrazione, guidata dal sindaco Gaetano
Manfredi, un impulso consistente perché abbiamo avuto di recente
una ondata di nuove assunzioni con rinnovo del personale che,
soprattutto dal punto di vista generazionale, sta facendo la
differenza".
Tanti i dipendenti presenti, anche pensionati, distintisi in
modo particolare nel servizio per aver salvato cittadini in
difficoltà o per aver instaurato un legame con residenti e
commercianti finalizzato alla cura delle strade. A loro è stato
consegnato un riconoscimento realizzato dall'artista Francesco
Cuomo.
L'assessore alla Salute e al Verde, Vincenzo Santagada, ha
parlato di "una storia che dobbiamo scrivere un po' tutti
insieme: l'amministrazione ma soprattutto i cittadini perché
bisogna avere maggiore rispetto per l'ambiente. Quella di oggi,
non voglio indicarla come una data legata al compleanno, ma come
una giornata di sensibilizzazione e di conoscenza nella quale
dare un giusto riconoscimento ai tanti operatori che hanno
contribuito a migliorare e a far crescere questa città".
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