Se trata de las falsas opiniones en línea contra las cuales el Consejo de Ministros aprobó hoy el primer proyecto de ley anual sobre las PYME, que introduce medidas estratégicas para fortalecer las micro, pequeñas y medianas empresas italianas, fomentando la agregación, la innovación del sistema productivo y el acceso al crédito.
"Hoy - afirma la ministra de Turismo, Daniela Santanchè - se da un paso importante para la protección de nuestras empresas: ha comenzado oficialmente el examen preliminar del proyecto de ley que introduce un reglamento para combatir las reseñas falsas.
De esta manera demostramos que mantenemos nuestro
compromiso de defender el tejido empresarial del turismo
italiano garantizando un mercado justo y transparente".
"Las opiniones, que gracias a esta intervención regulatoria
serán realmente veraces, son fundamentales para el éxito de las
empresas y para la confianza de los consumidores y turistas y,
por tanto, para la credibilidad del sistema italiano.
Una medida
con la que vamos a proteger el empleo y el compromiso de los
empresarios que creen en el turismo como motor esencial de
desarrollo de nuestra nación", concluye Santanchè.
El tema - explica el ministerio de Turismo - se aborda en el
Capítulo IV del proyecto de ley sobre las PYMES que se centra en
la regulación de estas reseñas en línea al establecer que sólo
los consumidores que demuestren su identidad y el uso real de un
servicio o producto podrán emitir una opinión.
Las reseñas - se establece además en el proyecto de ley -
deben ser detalladas y pertinentes y publicarse dentro de los
quince días siguientes a la utilización del servicio o la compra
del producto. Las propiedades reseñadas tienen derecho a
responder a las reseñas y a solicitar la cancelación de las que
sean falsas, engañosas, mentirosas o excesivas, o que ya no
estén vigentes (más de dos años) o que se refieran a situaciones
modificadas.
El proyecto de ley prohíbe la compra y venta de reseñas,
incluso entre empresarios e intermediarios, la atribución de
reseñas a productos o servicios distintos de los realmente
evaluados, y la promoción o condicionamiento de reseñas mediante
incentivos.
La Autoridad de Comunicaciones (Agcom) definirá códigos de
conducta para los administradores de plataformas en línea y
sujetos activos en la difusión de reseñas, para garantizar la
identidad de los revisores, la autenticidad de las reseñas, la
transparencia e imparcialidad en la gestión y detalles útiles
para el contrainterrogatorio.
La Autoridad de Competencia y Mercados (AGCM) supervisará el
cumplimiento de estas normas y podrá sancionar sus infracciones.
Las nuevas disposiciones no se aplican a las reseñas ya
publicadas antes de que la ley entrara en vigor.
"Cualquier medida que garantice una mayor transparencia a
los consumidores en la elección de productos y servicios es
bienvenida", comenta Assoutenti.
"Pero también es necesario regular mejor el ámbito de las
redes sociales, donde innumerables influencers y
microinfluencers revisan cada día restaurantes, discotecas, spas
y alojamientos a través de contenidos aparentemente personales y
opiniones desinteresadas, pero que en realidad son el resultado
de acuerdos comerciales o de concesión de regalos que no siempre
se comunican claramente al público".
Confesercenti (Asociación de Empresarios) explica:
"Esperábamos mucho, pero nos encontramos con muy poco. Anunciada
como un acto revolucionario, la primera ley para las PYME parece
decepcionante y ciertamente insuficiente para mejorar
eficazmente el sistema de las micro, pequeñas y medianas
empresas italianas. Después de 14 años, la ley anual estaba
inicialmente prevista en 2011 por el Estatuto de Sociedades, era
razonable esperar más".
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