Sarà Cristina Concas a guidare la
nuova area Bpo credito finance di Smart Paper, società di
Minsait (gruppo Indra), "leader italiana nella
reingegnerizzazione dei processi e nelle attività di Business
process outsourcing (Bpo) evoluto".
"Manager di grande esperienza in ambito bancario, Concas - è
sottolineato in una nota - è specializzata nelle operations e
nei processi legati al credito con una specifica competenza
sulla parte mutui, sia origination che post-vendita. Prima di
occuparsi di servizi avanzati e Bpo ha ricoperto ruoli di
responsabilità operativa in importanti realtà italiane e
internazionali come Barclays e Gruppo Cedacri. Concas
affiancherà Sonia Bineri che è a capo della neocostituita
Business unit finance con cui il gruppo spagnolo sta allargando
anche al settore bancario e assicurativo italiano la sua offerta
di servizi innovativi di Bpo per cui è tra le aziende leader nel
mondo".
Bineri ha evidenziato che "le competenze e l'esperienza di
Concas ci consentono di potenziare in termini di efficacia ed
efficienza la nostra offerta in un ambito, come quello italiano
dei mutui, che sta vivendo una fase di grande evoluzione. Così
siamo in grado - attraverso una nuova ed innovativa piattaforma
- di proporci sul mercato con un'offerta che, integrando
intelligenza artificiale, automazione e competenza delle
persone, è capace di garantire tempi di attraversamento, qualità
nei servizi e monitoraggio unici, a tutto vantaggio della
customer experience dei clienti".
Nel comunicato è inoltre ricordato che "da poco più di un
anno Smart Paper (un'azienda nata in Basilicata dove opera da
oltre 20 anni nel settore del Content e document management) è
stata acquisita da Minsait, la società che raggruppa il business
It e di Digital transformation del gruppo Indra. L'accordo ha
consentito alle due società di unire le forze e proporsi al
mercato con un'offerta integrata 'end-to-end'".
Riproduzione riservata © Copyright ANSA
