L'88% delle banche italiane avrà
una strategia per la Generative AI entro l'anno prossimo (nel
38% dei casi già operativa). Emerge dall'indagine condotta da
Abi Lab con il supporto di Deloitte presentata a Milano. La
ricerca è stata condotta su un campione di 16 istituti di
credito nazionali, che rappresentano il 76% dell'attivo a
livello nazionale e il 79% del numero di dipendenti.
Secondo la ricerca per il settore del credito la Generative
Ai offre opportunità "dalla iper-personalizzazione dei servizi
fino al miglioramento dell'efficienza operativa dei sistemi
informativi: il potenziale di applicazione è molto vasto e, in
gran parte, ancora inesplorato".
"Ma per poter cogliere realmente questi vantaggi in termini
di business, non basta solo implementare strumenti tecnologici
avanzati, perché diventa necessario ripensare all'organizzazione
aziendale e al miglioramento dell'offerta verso i propri clienti
attuali e futuri, integrare competenze digitali e abilitare i
propri collaboratori ad interagire con queste nuove tecnologie",
commenta Paolo Gianturco, Financial services tech leader di
Deloitte Central Mediterranean.
L'indagine afferma tra l'altro che il 69% delle realtà indica
di essere in uno stadio di sperimentazione per le iniziative di
GenAI, con l'82% delle banche che prevede di incrementare il
budget per le progettualità legate all'AI.
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