Voce e volto di Miss Italia 2024
risponderanno alle richieste di informazioni degli utenti online
dell'ospedale Santa Maria alle Scotte di Siena. E' stata
presentata 'Ofelia', l'avatar frutto dell'intelligenza
artificiale ispirata ad Ofelia Passaponti, la giovane senese
reginetta d'Italia dello scorso anno.
Ofelia risponderà alle domande su contatti e ubicazione dei
dipartimenti e dei reparti, procedure e modalità di
effettuazioni di prestazioni e ritiri referti, informazioni di
carattere generale dell'azienda. Sono stati inoltre sviluppati
dei web server che permettono di fornire dati in tempo reale su,
per esempio, il numero di pazienti al pronto soccorso o la
disponibilità di posti auto nei parcheggi vicino all'ospedale. A
supportare il programma altri due assistenti virtuali, Guido e
Camilla, con le sembianze di due professionisti dell'azienda
ospedaliera, ed il robot AouIa. Sul sito internet dell'ospedale
senese si potranno trovare delle copie speculari di queste
persone, con movenze e voci proprie uguali alle loro. "Onorata e
felice per aver indossato una veste nuova - ha detto Miss Italia
-. Il mio compito, come avatar, sarà quello di accompagnarvi nel
mondo dei servizi sanitari, rendendo più semplice e accessibile
la fruizione delle informazioni". Per l'assessore alla sanità
della Regione Toscana Simone Bezzini "è un modo innovativo e
assolutamente al passo con i tempi per migliorare l'accoglienza
degli utenti e abbattere le barriere per le persone che hanno
meno familiarità con il mondo digitale". Il dg dell'Aou senese
Antonio Barretta ha osservato come "anche un sorriso virtuale
può contribuire a migliorare l'approccio tra ospedale e utenza"
e per il policlinico "l'accoglienza è sempre più importante e
per questo vogliamo potenziare anche le funzionalità digitali e
interattive".
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