Più di 1.000 reclami e 5.140
consulenze: questa l'attività 2018 della difensora civica
Gabriele Morandell, che nei 5 anni del mandato ora in scadenza
ha svolto più di 20.000 consulenze. Quattro i temi chiave
rilevati: l'opera di mediazione della difesa civica, l'eccessivo
fardello burocratico per i cittadini, i rischi della
digitalizzazione, l'informazione ai pazienti.
In tutto sono 6.164 le persone che nel 2018 si sono rivolte
all'ufficio della Difesa civica ed il numero dei reclami è
leggermente aumentato rispetto al 2017, superando per la prima
volta quota 1.000. Molto alto è il numero di consulenze,
servizio ben gradito da cittadini e cittadine, tanto che esse
aumentano considerevolmente di anno in anno: se nel 2014 erano
2.616, nel 2018 sono quasi raddoppiate.
La maggior parte dei reclami, vale a dire il 32,8%, ha
riguardato anche nel 2018 i Comuni, mentre il 20% considerava
l'amministrazione provinciale e il 17% l'Azienda sanitaria.
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