"Chiedi all'Arera" è il nome della
nuova campagna di comunicazione istituzionale promossa
dall'Autorità di regolazione per energia reti e ambiente, da
lunedì 10 giugno, per aiutare i consumatori, e in particolare i
clienti più vulnerabili e le fasce di popolazione meno
digitalizzate, a risolvere i propri dubbi sulle forniture di
luce e gas, anche in vista dei cambiamenti legati al termine del
servizio di tutela dell'elettricità, previsto il prossimo 30
giugno.
La campagna, spiega l'Arera in una nota, ha l'obiettivo di
far conoscere ai cittadini le informazioni e gli strumenti
gratuiti messi a disposizione dall'Autorità per capire meglio i
mercati dell'energia e le novità, ad esempio per analizzare le
proprie abitudini di consumo, confrontare le offerte nel mercato
libero, conoscere i propri diritti o imparare a leggere la
bolletta.
Affianca le azioni di comunicazione fin qui svolte dal
ministero dell'Ambiente e della sicurezza energetica in tema di
"fine maggior tutela". L'azione di comunicazione si svolgerà
attraverso spot Tv e radio, su canali nazionali e poi sugli
spazi Rai messi a disposizione dal Dipartimento per
l'informazione e l'editoria della presidenza del Consiglio dei
ministri, e verrà amplificata anche lato social con video
tutorial che spiegheranno agli utenti in modo semplice e veloce
alcuni dei principali temi legati alle forniture dell'energia.
Lo spot propone di affidarsi all'interlocutore istituzionale,
Arera, attraverso le pagine per il consumatore su Arera.it e il
suo sportello per il consumatore anche al numero verde
800.166.654.
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