Nessuna paura del web, è un'opportunità enorme per il turismo ma attenzione: i social devono essere un punto di ascolto del cliente, non un canale per vendere. Ha le idee molto chiare Francesca Benati, amministratore delegato di Amadeus, grande player tecnologico al mondo nell'industria dei viaggi e del turismo. In un'intervista all'ANSA spiega: "Gli italiani hanno imparato e stanno usando molto bene i social''.
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