Il Gruppo Caronte & Tourist ha
presentato stamane il suo Bilancio di Sostenibilità 2023, un
documento che delinea in modo approfondito l'impegno
dell'azienda verso lo sviluppo sostenibile, la tutela
ambientale, il miglioramento dei servizi e le politiche di
inclusione sociale. La presentazione, avvenuta presso il Salone
delle Bandiere del Comune di Messina, ha visto la partecipazione
di varie autorità, tra cui il sindaco di Messina Federico
Basile. Una crescita significativa: più dipendenti e maggiore
fatturato Il 2023 ha segnato un anno di crescita per il Gruppo,
che ha visto l'aumento del numero dei dipendenti e del
fatturato. Oggi, l'azienda conta 1.229 dipendenti e una flotta
composta da 29 navi, che hanno trasportato oltre 6,5 milioni di
passeggeri, 2,3 milioni di automobili e 700.000 mezzi
commerciali. Con 700.000 miglia navigate e 15 isole collegate,
il Gruppo è uno dei principali operatori del settore marittimo
in Italia, con un fatturato di 244 milioni di euro, che lo
colloca al secondo posto tra i maggiori contribuenti privati
della Sicilia. Durante la presentazione, l'amministratore
delegato del Gruppo, Pietro Franza, ha illustrato come l'azienda
abbia adottato un modello di business innovativo, basato sulla
customer experience. "Abbiamo scelto un approccio 'test &
learn', che ci permette di migliorare continuamente i nostri
servizi grazie ai feedback dei clienti", ha spiegato Franza. La
qualità del servizio è monitorata attraverso una serie di
indicatori strategici che riguardano la regolarità e puntualità
delle corse, le condizioni di sicurezza e il comfort dei viaggi.
Nel 2023, il Gruppo è stato in grado di garantire la regolarità
del servizio nel 97% dei casi.
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