Da aprile 2023 il Servizio
conciliazioni dell'Art, Autorità di regolazione dei trasporti "è
arrivato alla piena operatività, gestendo oltre 24.000 istanze
pervenute attraverso la piattaforma telematica ConciliaWeb,
attivata nel 2023. Di queste, il 97,6% ha riguardato il settore
aereo. Ad oggi la conclusione delle procedure di conciliazione
ha consentito di riconoscere, complessivamente, più di 2,5
milioni di euro a titolo di rimborso agli utenti, una media di
più di 400 euro per passeggero". Lo ha detto il presidente
dell'Art, Nicola Zaccheo, durante la conferenza stampa di
presentazione della relazione annuale 2024 dell'Autorità.
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