Dal 16 settembre il numero europeo
116117 per le cure e i bisogni sanitari non urgenti sarà attivo
nel territorio della città metropolitana di Firenze e delle
province di Prato e Pistoia. Dal 21 ottobre entrerà in funzione
anche nelle province di Arezzo, Grosseto e Siena e poi, dal 18
novembre, a Livorno, Lucca, Massa Carrara e Pisa. Insieme al
numero unico, oggi a Firenze è stata annunciata una campagna di
comunicazione pensata per spiegare la novità ai cittadini.
Cambia dunque il numero per chiamare la guardia medica, o
meglio il servizio di continuità assistenziale che sostituisce
il medico di famiglia nei giorni feriali dalle 20 alle 8, nel
fine settimana e nelle festività. L'utente, come già avviene per
il 112, potrà essere geolocalizato. Al telefono risponderanno
operatori competenti o medici qualificati con quasi 200 linee
attive in contemporanea. Il servizio 116117 inoltre non parlerà
solo italiano ma grazie a interpreti e all'intelligenza
artificiale potrà interloquire con cittadini e turisti in molte
lingue diverse e per i cittadini con difficoltà uditive è
disponibile il servizio per sms. Una volta entrato a regime, il
numero 116117 offrirà anche altri servizi, tra cui,
telemedicina, consigli sanitari non urgenti, certificati,
vaccinazioni, adempimenti burocratici, servizio veterinario,
cure palliative e assistenza domiciliare. Una volta a regime il
numero sarà attivo 24 ore su 24, sette giorni sette. La centrale
telefonica unica regionale è stata allestita a Firenze negli
spazi dell'ospedale Palagi dove è già operativa la centrale del
112. La nuova organizzazione per i bisogni sanitari non urgenti,
infine, prevede anche una funzione di tutela dei medici di
continuità assistenziale.
Il presidente della Toscana Eugenio Giani, ha parlato di "un
servizio che diventerà familiare per tutti i cittadini. Prima di
tutto il principio è avvicinare i cittadini ai servizi
socio-sanitari e quindi se da un lato abbiamo il 112 per le
emergenze, dall'altro abbiamo ora il 116117 che tutti i toscani
devono memorizzare perché ogni loro opportunità passa da questo
numero centralizzato".
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