Cresce l'interesse dei cittadini per l'interazione digitale con la pubblica amministrazione : a fine 2022 - secondo un Report del Fpa, il Forum della pubblica amministrazione, le identità digitali Spid sono arrivate a 33,5 milioni con un aumento di oltre sei milioni rispetto a fine 2021 (erano 27,4 milioni), mentre le carte d'identità elettroniche (CIE) sono arrivate a 32,7 milioni (25,9 a fine 2021).
Aumenta il numero di amministrazioni che consentono l'accesso ai servizi online: sono oltre 12.500 le amministrazioni attive su SPID (9.200 a fine 2021) e oltre 6.200 quelle con l'autenticazione tramite CIE. È inoltre proseguita la crescita esponenziale di pagamenti digitali attraverso pagoPA, di cui nel 2022 sono state eseguite circa 332 milioni di transazioni, (+103% rispetto al 2021) per oltre 61 miliardi di euro (+80% sul 2021). L'app IO ha oltre 32,3 milioni di download (erano 24,5 milioni a fine 2021), con più di 12.200 amministrazioni pubbliche attive (contro le circa 6.900 del 2021) e 171.000 servizi disponibili (contro i 77.000 dell'anno precedente).
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