Contiene informazioni e dettagli
fondamentali, specie sotto il profilo economico eppure la
sezione 'termini e condizioni' dei contratti spesso non è letta
da chi sottoscrive un documento fisco o online. Secondo una
ricerca di Trustpilot, la piattaforma di recensioni dei
consumatori a livello globale, "il 55% degli italiani afferma di
leggere interamente la sezione "Termini e Condizioni"; tuttavia
un'importante percentuale (33,5%) dichiara di non leggerli mai
del tutto, addirittura il 9% delega la lettura ad un'altra
persona".
Tra gli elementi che scoraggiano gli italiani a leggere
attentamente i Termini e Condizioni figurano: la poca conoscenza
finanziaria (31%), la fiducia risposta nell'azienda che si sta
prendendo in considerazione (29%) e la poca voglia nel leggere
testi troppo lunghi (20%). Va evidenziato come, se i termini e
condizioni fossero scritti con un font più grande, verrebbero
letti dall'88% dei rispondenti.
Il/la partner rimane il punto di riferimento, anche quando si
parla di T&C
Tra coloro che si affidano a qualcun altro per leggere i Termini
e Condizioni, il "consigliere" finanziario per eccellenza per
gli italiani risulta essere il proprio partner, scelto dal
35,7%.
"I dati della nostra indagine dimostrano come la fiducia
riposta dagli italiani nei confronti dell'azienda a cui ci si
sta affidando sia un elemento di fondamentale importanza quando
ci si accinge a firmare un contratto. Piattaforme come
Trustpilot rappresentano uno strumento di grande utilità per
guidare la migliore scelta da parte dei consumatori" commenta
Giacomo Bettazzi, Marketing Manager di Trustpilot Italia.
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